Пандемия СOVID-19 усилила тенденцию, связанную с развитием цифровых услуг. В 2020 году Россия вошла в топ-5 стран по отказу от наличных, а пандемия ускорила изменения в индустрии платежей, которые обычно занимают около 10 лет.  В 2022 г. Всемирный день прав потребителей проходит под девизом «Справедливые цифровые финансовые услуги».